Formation Just Culture
Mettre en place la Just Culture au sein de son institution
Dans une Just Culture, direction, cadres et collaborateurs créent une confiance mutuelle pour identifier les risques et en tirer des enseignements — et permettre à chacun d'exprimer ses préoccupations sans crainte de répercussions injustes.
Les professionnels de la santé, les patients et leurs familles doivent pouvoir exprimer leurs préoccupations en sachant qu'ils sont protégés des répercussions négatives — sauf en cas de comportement irresponsable, de négligence ou de préjudice intentionnel. Cette formation donne aux cadres les repères concrets pour instaurer ce subtil équilibre.
- Comprendre les fondements de la Just Culture et ses enjeux pour la sécurité et la qualité.
- Distinguer les types de comportements : erreur, comportement à risque, comportement téméraire, volonté de nuire.
- Utiliser des outils comme l'Incident Decision Tree en cas d'évocation d'une sanction.
- Renforcer son rôle de cadre dans le soutien aux collaborateurs et aux équipes après un événement indésirable.
- Promouvoir une culture de l'amélioration et contribuer activement au développement de la Just Culture.
- Définition, enjeux et principes fondateurs
- Lien avec la sécurité des soins et la qualité institutionnelle
- Comprendre les différences entre erreur et comportement
- Grille d'analyse : du comportement involontaire à la faute intentionnelle
- Incident Decision Tree : utilisation et mise en pratique
- Exercices sur des situations issues du terrain
- Posture managériale adaptée après un événement indésirable
- Soutien aux équipes et promotion de la culture de l'amélioration
- Alternance de présentations structurées et de travaux de groupe.
- Échanges d'expériences entre participant-e-s.
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Prêt à instaurer la Just Culture dans votre institution ?
Cette formation donne à vos cadres un langage commun et des outils concrets pour renforcer la sécurité, la qualité et la confiance au sein de vos équipes.
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