Formation en entreprise · Qualité & indicateurs
Utiliser les indicateurs qualité pour améliorer les prestations de son institution
Une formation concrète pour comprendre, interpréter et exploiter les indicateurs qualité de son institution — et transformer les résultats en plans d'action durables.
Contexte
Dans le cadre des contrats qualité, les fournisseurs de prestations (hôpitaux, cliniques, EMS, soins à domicile, réseaux) vont devoir démontrer leur capacité à utiliser les indicateurs cliniques à des fins d'amélioration de la qualité des prestations.
Objectifs de la formation
- Connaître les indicateurs actuels et ceux en cours de développement.
- Comprendre leur construction — de la récolte des données au résultat — leurs limites et le rôle de son institution pour produire des données fiables.
- Interpréter les résultats en lien avec les processus cliniques concernés et identifier des pistes d'amélioration.
- Présenter les résultats au CODIR ou à son équipe dans une perspective d'amélioration continue.
Contenu de la formation
Place des indicateurs dans l'amélioration continue
- Rôle des indicateurs dans la démarche qualité institutionnelle
- Lien avec les exigences réglementaires et contractuelles
Panorama des indicateurs de son domaine d'acitvités
- Indicateurs actuels et en développement
- Avantages, limites et conditions de fiabilité des données
Qualité des données et circuit de données
- De la récolte au résultat : comprendre le circuit complet
- Rôle de son institution dans la production de données fiables
Utilisation des indicateurs à des fins d'amélioration
- Revue de dossiers et analyse de processus
- Propositions d'actions d'amélioration
Présenter les résultats à son équipe ou au CODIR
- Méthodes et supports de communication adaptés
- Mise en pratique sur des cas concrets
Méthodes pédagogiques
- Alternance de présentations structurées et de travaux de groupe.
- Échanges d'expériences entre participant-e-s.
Public cible
Membres du CODIR
Cadres supérieurs
Cadres de proximité
Responsables qualité
Gestionnaires de risques
Matériel requis
Flip chart
Beamer / vidéoprojecteur
Accès internet
PC, tablettes ou smartphones
Formation sur mesure
Organiser une session dans mon institution
Durée
1 journée complète
Participants
15 max.
Date
A convenir
Tarif
Sur demande
Lieu
Votre institution
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Réponse sous 24h ouvrées
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